주민이 원하는 곳을 순찰…결과통보·만족도까지 조사

제주지방경찰청(청장 이 상정)은 2014년부터 제주지역에서 시작한 응답순찰을 버전-3로 업그레이드 한 후, 치안 상품화하여 도민 대상으로 판매를 하겠다고 밝혔다

응답순찰 버전-3는 주민이 일상생활 중 불안을 느끼는 장소가 있거나 도난 등의 피해 또는 우려가 있을 경우 온-오프라인으로 응답순찰을 요청하면 경찰에서 주기적으로 순찰하여 결과를 통보하고, 신청자를 대상으로 만족도까지 조사하는 제도이다.

신청방법으로는 제주지방경찰청 홈페이지 응답순찰 코너에서 온라인으로 신청하거나 지역경찰관서에 방문 또는 전화로도 신청이 가능하다.

또한 경찰은 자체적으로 112신고내용을 분석한 후 응답순찰이 필요한 곳, 주민접촉을 통해 범죄로부터 취약하다고 판단되는 가정, 최근 게스트하우스 사건을 계기로 외진 곳에 있는 숙소에 대해서도 응답순찰을 적극적으로 신청 받아 순찰을 강화할 방침이다.

경찰은 치안상품인 응답순찰의 효과를 거두기 위해 지역관서별로 1일 응답순찰 목표제를 실시한다. 또 고객만족 모니터링 센터를 통해 만족도를 조사한 후 지역경찰 성과에도 반영하기로 했다.

경찰관계자는 “응답순찰 버전-3 치안상품은 주민이 원하는 곳을 찾아서 순찰하는 것으로 금번 제도를 통해 주민 접촉 기회가 대폭 늘어날 것”이라며 “향후 만족도 조사를 토대로 응답순찰을 더욱 고도화 해 나가겠다”고 밝혔다.

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