[경찰기독신문 = 이혜인 기자] 산청경찰서(서장 제옥봉)는 2020년도 치안고객만족도 평가 결과 ‘112신고처리만족도’ 분야에서 도내 23개 경찰서중 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.

'치안고객만족도' 평가는 민원·112신고·교통사고·수사·형사 분야에 대해 경찰 치안서비스를 경험한 국민의 만족 수준을 실시간으로 조사 분석해 주민의견을 효과적으로 수렴해 치안서비스 품질 향상을 위한 조치다.

이 중 ‘112신고처리만족도’는 112신고를 한 국민을 대상으로 카카오톡문자를 이용해 신속성, 성실성, 공정성, 전문성 등 10개 항목에 대해 점수를 부여하는 방식으로 평가한다.

산청경찰서는 ‘치안고객만족도’ 평가 중 ‘112신고처리만족도’ 부문에서 도내 평균 86.2점보다 높은 92.9점을 얻었다.

제옥봉 경찰서장은 “산청서는 전형적인 농촌형 경찰서로 112신고 건수가 도시형 경찰서에 비해 상대적으로 적어 모든 신고에 대해 신속·공정하고 친절하게 처리토록 노력하고 있다”고 말했다.

이혜인 기자 pcnorkr@hanmail.net

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